Techniki prowadzenia trudnych rozmów
Nikt z nas nie lubi trudnych rozmów. Często zbieramy się do nich zbyt długo szukając wymówek, a odwlekanie sprawia tylko, że karmimy nasz strach. Do trudnej rozmowy warto się przygotować. Dzięki przemyśleniu jej ewentualnego przebiegu nie damy się zaskoczyć.
Na szkoleniu pokażę Ci jak odkrywać prawdziwe intencje rozmówcy, jak negocjować warunki z Klientem czy przekonać szefa do przyznania podwyżki. Przybliżę Ci również metody egzekwowania wykonania obowiązków od podległych Ci osób. Sprawię, że spojrzysz na problem jako na wyzwanie. Pokażę Ci jak panować nad rozmową i nie dać się sprowokować do kłótni lub odwlec od głównego tematu. Nauczę Cię przewidywać skutki swoich działań, nawet na kilka lat do przodu.
